Ganhou um presente e não gostou? Saiba as regras das trocas

26 dez

Quem é que nunca ganhou algum presente de Natal que não combinava em nada com o seu estilo? A desagradável situação é muito comum em confraternizações de empresas, já que nem todos os funcionários conhecem muito bem todos os seus colegas de trabalho.

Pois é pensando nas pessoas que ganharam algum presente com incompatibilidade de estilo, o Fator Estilo traz algumas observações acerca do que é e o que não é permitido na hora de realizar a troca. Assim você já vai às lojas munida de argumentos caso aquela vendedora queira te enrolar e não trocar aquela peça que ficará encostada no guarda-roupa

Antes de qualquer coisa confira se o produto contém alguma etiqueta falando sobre trocas. Algumas lojas geralmente estipulam prazo e local para que a troca seja efetuada. Essas regras, infelizmente, não são regulamentadas pelas leis brasileiras e devem ser respeitadas. 

De acordo com Código de Defesa do Consumidor, o estabelecimento só é obrigado a trocar o produto caso seja constatado algum defeito

Dessa forma, por mais inacreditável que pareça, nenhuma loja é obrigada a trocar uma peça caso o presenteado reclame do tamanho. A mesma regra é válida para cores e estilos

O que acontece é que geralmente os estabelecimentos permitem as trocas para ganhar a simpatia dos clientes. É muito comum aqueles consumidores que realizam a troca do seu presente por alguma outra peça um pouco mais cara. Ou, então, aquele que aproveita a oportunidade e já sai da loja com mais alguma aquisição.  

A dica é que para precaver-se de saias justas nas trocas, o cosumidor deve  confirmar no ato da compra se o estabelecimento realiza o procedimento no caso do presenteado não ficar satisfeito com o produto. No caso do vendedor garantir a troca, a empresa terá que cumprir o prometido, mesmo que o produto não apresente qualquer defeito.

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